Chính sách 1 đổi 1 điều hòa Casper 2025

Năm 2025, thương hiệu điều hòa Casper đã áp dụng trở lại chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 năm cho các sản phẩm điều hòa dân dụng. Chính sách nhằm đảm bảo sự yên tâm tuyệt đối với khách hàng cũng như động thái nhằm khẳng định chất lượng các sản phẩm điều hòa dân dụng của hãng.

Quý khách hàng được đổi mới sản phẩm cùng loại khi sản phẩm lỗi trong vòng 1 năm đầu sử dụng sản phẩm (Do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) theo các điều kiện sau:

Loại sản phẩm	Điều kiện đổi mới (áp dụng cho các lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất)	Phạm vi đổi sản phẩm	Các trường hợp loại trừ
Điều hòa	– Lỗi dàn lạnh (dàn bay hơi) – Lỗi dàn nóng (dàn ngưng tụ) – Lỗi máy nén	– Đối với lỗi hỏng dàn lạnh: Đổi mới thay thế cục lạnh – Đối với lỗi hỏng dàn nóng hoặc lỗi máy nén: Đổi mới thay thế cục nóng	Không áp dụng đối với các dòng sản phẩm điều hòa thương mại: Tủ đứng, Cassette, âm trần…

Lưu ý:

Chính sách 1 đổi 1 chỉ áp dụng cho sản phẩm có ngày bảo hành điện tử hoặc hóa đơn mua hàng kể từ ngày 01.01.2025;
Sản phẩm áp dụng chính sách 1 đổi 1 phải đáp ứng đủ điều kiện bảo hành miễn phí của Casper;
Sản phẩm phát sinh lỗi về linh kiện không nằm trong danh sách 1 đổi 1 sẽ được thay thế linh kiện theo chính sách bảo hành;
Hàng hóa nhận lại từ khách hàng đảm bảo không bị lỗi về hình thức (Móp méo, trầy xước, vỡ, …), đầy đủ linh phụ kiện;
Thời hạn bảo hành sản phẩm đổi mới được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ đang sử dụng.

Địa điểm bảo hành

Bảo hành tại nhà Khách hàng: Các sản phẩm điều hòa không khí dân dụng
Bảo hành thông qua Tổng đài: Đối với các phụ kiện đi kèm sản phẩm.

Thời gian phạm vi áp dụng

Thời gian áp dụng từ ngày 01/01/2025 cho đến khi có thông báo khác thay thế trên trang web hoặc Fanpage chính thức của Casper;
Chính sách này thay thế cho toàn bộ các chính sách về dịch vụ bảo hành Casper đã ban hành trước đây.