Chính sách đổi trả sản phẩm

Casper Bắc Việt – Đại lý phân phối chính hãng máy điều hòa không khí thương hiệu Casper xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng chọn mua và sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

Casper Bắc Việt xin gửi tới Quý khách hàng chính sách đổi trả hàng nhằm mang lại và đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng một cách tốt nhất chi tiết như sau:

Chinh Sach Doi Tra Hang Shop Casper

1. Đổi hàng chưa qua sử dụng:

Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm khách hàng mua chưa được lắp đặt và qua sử dụng không quá 3 ngày kể từ ngày mua hàng.

Trước khi Casper Bắc Việt đổi sản phẩm cho khách hàng, sản phẩm đó phải được nhân viên kỹ thuật phía Casper Bắc Việt kiểm tra tình trạng.

Trường hợp hàng đã bị tháo ra và không còn nguyên đai, nguyên kiện khách hàng sẽ không được đổi trả hàng.

Nếu trường hợp hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất, Casper Bắc Việt sẽ đổi hàng miễn phí cho phía khách hàng. ngoài lý do hàng bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng muốn đổi hàng sẽ phải thanh toán phí vận chuyển.

2. Đổi hàng sau khi đã lắp đặt xong:

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Casper Bắc Việt (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
Hàng hóa được xác nhận do lỗi lắp đặt của nhân viên kỹ thuật Casper Bắc Việt
Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo khi mua máy
Hàng hóa chỉ được đổi lại khi vừa lắp xong đã bị lỗi sản xuất ngay thời điểm chạy thử máy

3. Không chấp nhận đổi trả:

Quý khách không được đổi lại sản phẩm khi nhân viên lắp đặt đã hoàn thanh xong việc lắp đặt, tiến hành chạy thử máy, thanh toán và ra khỏi nhà quý khách.
Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
Quý khách tự thuê thợ lắp đặt bên ngoài, không thuộc nhân viên Bắc Việt (hàng khi giao đã được khách hàng ký xác nhận nghiệm thu).
Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
Khi nhận hàng quý khách đã ký xác nhận vào biên bản giao nhận (chỉ áp dụng đối với trường hợp quý khách chỉ mua sản phẩm, không lắp đặt).

4. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của Hãng Casper hoặc liên hệ trực tiếp với Casper Bắc Việt để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng.

Quý khách hàng cần thêm thông tin hỗ trợ vui lòng liên hệ ngay với Chúng Tôi!