Chính sách bảo hành điều hòa Casper 2026

Điều hòa là mảng chủ lực của Casper kể từ khi hãng ra mặt tại Việt Nam. Ngoài chất lượng cùng giá thành rẻ, điều hòa Casper đã ghi điểm mạnh ở chính sách bảo hành. Casper Bắc Việt xin được cập nhật chính sách bảo hành mới nhất năm 2026 của Casper.

I. Đăng ký bảo hành điều hòa Casper

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành sản phẩm theo chính sách công bố của Casper, Quý khách hàng vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành điện tử ngay khi mua hàng theo một trong các cách sau:

– Cách 1: Yêu cầu nơi bạn mua hàng đăng ký bảo hành

Với cách đăng ký bảo hành này thông thường bạn sẽ không cần phải làm gì cả. Nơi bạn mua hàng sẽ tự động đăng ký bảo hành cho bạn sau khi sản phẩm được bán ra.

Việc đang ký bảo hành sẽ đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng và lợi ích cho người bán hàng.

– Cách 2: Đăng ký qua tổng đài CSKH Casper

Trong một số trường hợp, sản phẩm bạn mua có thể không được ai kích hoạt bảo hành do bạn mua hàng mà không đi kèm dịch vụ lắp đặt. Với trường hợp này quý khách có thể làm như sau:

Gọi điện tới Tổng đài 18006644 (miễn phí cước cuộc gọi) để được hỗ trợ đăng ký bảo hành cho sản phẩm bạn mua. Trước khi liên hệ tổng đài bạn cần chuẩn bị serial và mã kích hoạt (serial và mã kích hoạt được ghi trên vỏ sản phẩm).

Lưu ý: Việc không đăng ký bảo hành hoặc đăng ký trễ có thể ảnh hưởng tới quyền lợi bảo hành của Quý khách hàng sau này.

II. Thời hạn bảo hành điều hòa Casper

1. Thời hạn bảo hành được tính từ:

1. Ngày bảo hành điện tử: Là ngày Đại lý bán hàng hoặc đối tác lắp đặt kích hoạt bán hàng thành công số sê ri (serial) sản phẩm trên ứng dụng eCasper cung cấp bởi Công ty cổ phần Casper Việt Nam;
2. Nếu sản phẩm chưa có Ngày bảo hành điện tử thì thời hạn bảo hành của sản phẩm được tính theo Ngày trên Hóa đơn mua hàng hợp pháp theo quy định của pháp luật có hiệu lực tại thời điểm mua hàng (sau đây gọi là “Hóa đơn mua hàng”);
3. Trường hợp không xác định được hai (02) ngày trên thì thời hạn bảo hành của điều hòa tính từ Ngày sản xuất;

Thời gian bảo hành cụ thể như sau:

Lưu ý:

1. Ngày sản xuất được thể hiện bên ngoài bao bì, tem dán trên sản phẩm;
2. Điều hòa sử dụng trong cơ sở kinh doanh thương mại (nhà hàng, nhà nghỉ, khách sạn, căn hộ dịch vụ v.v.) hoặc trong các dự án công trình công cộng (ví dụ như bệnh viện, nhà ga, trường học v.v..) thì thời gian bảo hành máy nén điều hòa Inverter: là Sáu mươi (60) tháng.
3. Không áp dụng bảo hành đối với các linh kiện, phụ kiện hoặc bộ phận có tính chất hao mòn tự nhiên, vật tư tiêu hao, chi tiết nhựa/cao su, trang trí hoặc phụ kiện đi kèm, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tấm lọc, vật liệu lọc, dây dẫn, cánh quạt, thân vỏ, khung giá đỡ, mặt kính, dây nguồn, van, thanh magie…

2. Thời hạn bảo hành linh kiện thay thế

• Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế trong dịch vụ tính phí:
  • Thời điểm sửa chữa thay thế linh kiện mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm.
  • Thời điểm sửa chữa thay thế linh kiện mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhỏ hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.
• Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế trong bảo hành được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm.

>>> Xem thêm Tổng hợp mã lỗi điều hòa Casper chính hãng

III. Chính đổi mới điều hòa (1 đổi 1)

Quý khách hàng được đổi mới sản phẩm cùng loại khi sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất tính từ ngày bảo hành điện tử hoặc ngày hóa đơn mua hàng theo các điều kiện sau:

Lưu ý: 

1. Sản phẩm áp dụng chính sách 1 đổi 1 phải đáp ứng đủ điều kiện bảo hành miễn phí của Casper;
2. Sản phẩm phát sinh lỗi về linh kiện không nằm trong danh sách 1 đổi 1 sẽ được thay thế linh kiện theo chính sách bảo hành;
3. Sản phẩm nhận lại từ khách hàng đảm bảo không bị lỗi về hình thức (Móp méo, trầy xước, vỡ, …), đầy đủ linh phụ kiện;
4. Thời hạn bảo hành sản phẩm đổi mới được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ đang sử dụng.

IV. Điều kiện bảo hành điều hòa Casper miễn phí

1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định ở Mục I;
2. Sản phẩm được lắp đặt đúng quy định, quy chuẩn kỹ thuật và an toàn điện. Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng theo hướng dẫn của nhà sản xuất;
3. Sản phẩm lỗi được đánh giá và kết luận do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất được xác nhận bởi Casper;
4. Số máy, số sê ri, tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên, không bị cạo sửa hoặc mất đi;
5. Sản phẩm được cung cấp bởi hệ thống phân phối và đại lý của Casper;
6. Vị trí lắp đặt sản phẩm đảm bảo được tiêu chuẩn về an toàn lao động cho Kỹ thuật viên tiếp cận được để thực hiện công việc bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng an toàn.

V. Dịch vụ điều hòa Casper tính phí

1. Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành;
2. Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất;
3. Sản phẩm hỏng do lắp đặt hoặc sử dụng ở những nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước;
4. Do tác động nhiệt, tác động bên ngoài làm sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, trầy xước;
5. Sản phẩm bị côn trùng, bò sát hay vật lạ bao gồm nhưng không giới hạn động vật xâm nhập;
6. Sử dụng sai điện thế hoặc dòng điện chỉ định;
7. Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc ủy quyền của Casper;
8. Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn của sản phẩm;
9. Bất cứ hư hỏng nào liên quan do việc sử dụng linh phụ kiện không phải là chính hãng do Casper cung cấp;
10. Rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.

>>> Xem ngay Dịch vụ sửa điều hòa Casper

Thông tin liên hệ bảo hành

Chụ sở chính: Tầng 7, tòa Leadvisors Tower, 643 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Điện thoại: 18006644

Email: CSKH@casper-electric.com